Ce inseamna sa fii curier la Tazz in 2022?

Vreau pe această cale să-i mulțumesc lui Cătălin pentru acest articol și să îndemn toții curierii Tazz, Glovo, Food Panda, Bolt..etc să scrie astfel de articole și să-și expună părerea personală despre această îndeletnicire. Astept mesajele si articolele voastre. Promit că am să le public pe toate!

Atentie! Acest articol nu mai are relevanta cu ce se intampla pe piata. Am luat legatura cu un livrator TAZZ si vom actualiza articolul cat de curand. Va multumesc pentru intelegere. Remus – 14 Iunie 2022

Salut, numele meu este Catalin,

Deoarece de la data publicarii initiale a acestui articol s-au schimbat foarte multe lucruri la Tazz by Emag, ne simtim responsabili sa actualizam informatiile pentru ca dvs, cititorii nostri sa poata beneficia de ultimele informatii.

… as putea incepe ca dupa mai mult de un an istoric in care pe jos se regaseau mai multe masti de protectie decat chistoace de tigari si in care economia nationala s-a dus de rapa, au fost intr-adevar cateva afaceri care au profitat de aceasta situatia nefasta.

Da, va imaginati, gigantii transporturilor – Uber si Bolt. Dar cea mai mare crestere au avut-o cei in livrarea comenzilor de la restaurante sau a diferitelor produse. Desi Uber Eats a iesit, spre ghinionul lor, de pe piata chiar la inceput pandemiei, Bolt Food, Glovo si mai tarziu, Tazz by Emag au profitat in plin de acest lucru.

La fel si … livratorii de mancare.

In timp ce salariul minim pe economie ne duce aproape de coada Europei, doar Bulgaria si Ungaria fiind in spatele nostru, studentii, somerii si cei mai slab platiti angajati din marile orase ale tarii, au gasit o noua “portita”.

Cand traim intr-o tara care ne plateste cu un minim pe economie de 1386 lei/net pe luna, nu e de mirare ca 20-25% din populatia tarii au luat-o pe campii, spre vest.

Printre acei curieri ma aflu si eu. Facand o scurta paranteza, inainte de a va oferi toate detaliile, una dintre cele mai amuzante intamplari a avut loc la KFC-ul din Park Lake Shopping Center, cand ridicam o comanda.

Un angajat de acolo m-a intrebat cat am facut in acea saptamana, i-am zis si s-a dus la manager direct si si-a dat demisia. Apoi s-a inscris la Tazz. Castigasem in acea saptamana cu vreo 200 de lei mai putin decat facea el in toata luna la KFC. Amuzant, trist si adevarat, in acelasi timp.

Si acest salariu e valabil la toate firmele mari de distributie mancare, Glovo, Food Panda si Bolt Food.

Cum te inscrii sa lucrezi la Tazz by Emag

Simplu, cauti anunturi pe Google sau Facebook Groups, pui mana pe telefon si suni. Sau te duci la restaurante, in special Dristor Kebap, stai in fata restaurantului si vei vedea cutiile rosii Tazz peste tot.

Apoi, intreaba acei curieri. Toti sunt dispusi sa vorbeasca si sa-ti ofere informatii, asa ca nu-ti fie rusine. Dupa ce ai aflat informatiile dorite, tot ceea ce trebuie sa faci este sa te decizi daca vrei pe bicicleta sau masina.

Si pana acum am vorbit despre inscrierea in cadrul unei flote partenere Tazz. Se poate si daca ai propria societate comerciala sau PFA sa lucrezi direct cu Tazz by Emag. Dar majoritatea nu avem.

Desi piata este plina de tepari, eu am avut norocul sa ma inscriu la flota lui Adrian si Valentin, doi tipi super ok, intelegatori si comunicativi, exact ceea ce isi doreste fiecare curier.

Din punct de vedere al comisionului practicat, ei incaseaza comisionul minim impus de Tazz by Emag, si anume 10% (10-15% impune Tazz detinatorilor de flote) + un sistem intern suplimentar de bonusare pentru curierii mai harnici.

Cu cat este platit un curier Tazz by Emag

Daca acum cateva luni comisionul era fix, 15-16 lei pe comanda, acum s-a schimbat si urmeaza cumva sistemul celor de la Bolt Food si Glovo.

Haideti sa vedem cum se calculeaza castigul pentru fiecare cursa.

Pentru fiecare comanda ridicata veti primi 3 lei, pentru fiecare comanda plasata veti primi 2 lei, si inca 1.5 RON/km efectuat intre restaurant si client. 

Deci, distanta de unde sunteti dumneavoastra si pana la restaurantul de unde ridicati comanda, nu se adauga.

Iar de aici devine interesat. Dupa calcul sumei totale, se adauga un multiplicator intre 1.2x – 2x in fiecare zi. Acest multiplicator este opusul a ce numim standard deoarece se schimba in fiecare zi si in functie de fiecare ora.

Haideti sa dam si un exemplu ca sa intelegem mai bine exact cum se calculeaza. Sa zicem ca avem de livrat de la restaurant la client pe o distanta de 5km, intre orele 7-8pm – exemplu din poza de mai sus –  si la un multiplicator de 1.7

[3 RON + 2 RON + (5 km x 1.5 RON/km)] x 1.7 multiplicator = 12.5 RON x 1.7 = 21.25 RON.

La toate acestea, se adauga bonusul de performanta si cel de vreme rea.

Atentie! Bonusul de performanta din poza de mai jos se aplica doar curierilor din orasele Bucuresti, Constanta si Timisoara.

Nota: Nu luati acest sistem de bonusare in serios 🙂 Tazz il schimba destul de des si ma refer la praguri si la perioade. Este destul de enervant. Dar pentru a va face o ideea, este destul.

Bonus de vreme rea

Pe langa acest bonus de performanta, mai se ofera bonusuri de vreme “urata” si in zilele cand este aglomerat. In fiecare zi primiti un SMS text pe telefonul mobil si pe grup Whatsapp si/sau Telegram, depinde de flota la care v-ati inscris, in care se anunta bonusurile zilnice.

De obicei bonusul este de 2-5Ron/comanda, intre 11:00-14:00 si/sau 19:00/21:00. La care se adauga bonusurile de furtuna, cutremur, eruptii vulcanice, instabilitate termica, avalansa si uragan.

Stop! Jumatate este gluma 🙂 Se adauga intr-adevar bonus de vreme “urata”, pe care deja am mentionat-o, insa este vorba de ploaie. Bonusul este de 2-3 RON pentru fiecare comanda livrata.

Tazz by Emag a declarat ca un curier este platit brut in medie cu 28 RON/ora, deci salariul net pe ora este un pic peste 25RON/ora, la care se scade combustibilul consumat, daca sunteti pe masina.

Exceptand bonusurile, dupa trecerea la noul sistem de plata, numai este nevoie sa va notati totul pe caiet, asa cum faceam eu. In aplicatie veti regasi toate informatiile cat si cand ati lucrat, bani incasati, castiguri, etc.

Cat tips (bacsis) primeste un livrator Tazz by Emag?

Primeste acelasi tips ca un curier la Glovo, sau ca un curier la Bolt Food. E .. random. Am primit 1 leu odata, pe care chiar l-am refuzat, insa a fost foarte insistenta sa iau leul :)) 

La popul opus an fost surprins cu un tips de 23 lei la o comanda de 57. Clientul mi-a oferit 80 lei pentru o comanda de 57 lei. Am fost super surprins. Am crezut ca a fost o greseala. Nu a fost. A confirmat.

Mi-am calculat zilnic, tips-ul pe care l-am primit online, in aplicatie, si pe cel cash. Normal, pe termen scurt este irelevant, de aceea nu ma pot exprima. Insa la 300 comenzi, media pe care eu am incasat-o a fost de 2.55 Ron/comanda. 

Aceasta poate varia de la persoana la persoana sau anotimp la anotimp. Este normal ca iarna sa primesti mai mult tips.

De asemenea, cand ploua vei primi mai mult tips. Este psihologic. Clientii ofera tips curierilor pentru ca acestia “se chinuie” sa ti aduca comanda. Ceea ce nu stiu ei este ca intr-o Duminica ploioasa, un curier in 12 ore poate ajunge la 400 lei. Cu noroc.

Cum si cand este platit curierul la Tazz?

Este platit cash sau by card. De obicei cash. Ca sa va faceti o idee despre cand este platit, urmariti tabelul de mai jos. 

Pentru perioada:

• 1-7 a lunii, banii se vireaza catre flota pe 8 
• 8-15 a lunii, banii se vireaza catre flota pe 16.
• 16-22 a lunii, banii se vireaza catre flota pe 23.
• 23-28/31 a lunii, banii se vireaza catre flota pe 1.

Apoi, mai dureaza 1-3 zile ca seful flotei sa vireze banii.

Ce uraste cel mai mult curierul Tazz?

Marile lanturi de fast-food, Dristor Kebap, MC Donald’s, KFC si altele. 

Daca pana acum 6 luni era un blestem sa prinzi comanda la Dristop Kebap, acum e un pic mai bine. Inainte se facea discount si de 70% in anumite zile, ceea ce crestea numarul de comenzi incat restaurantele nu mai faceau fata, iar acest numar ridicat de comenzi se reflecta in timpul de asteptare al livratorilor. 

Cu multe luni inainte asteptam si 1h-1h:30 in fata restaurantului pentru a ridica comanda, insa numai este cazul acum. Mai sunt intarzieri, dar nu atat de mari.

Daca in vara anului trecut nu erau suficiente comenzi, acum s-a schimbat. Timpii de asteptare numai sunt atat de mari si primiti comenzi mai tot timpul.

Cum functioneaza aplicatia Tazz pentru curieri? 

Haideti sa vedem care stie un sinonim pentru “cosmar”. Desi expresia este trasa de urechi, nu-mi aduc aminte 3 zile consecutive in care aplicatia nu a picat. Si cand se intampla, o duce la extrem. S-a intamplat sa fie picata si 60 de minute. Stiu, pare putin cand cititi. Dar cum credeti ca pare o ora de “refreshuri” si mesaje la admini intreband ce se intampla si nimeni sa nu va raspunda?

Dar si aceste lucruri s-au schimbat. Aplicatia mai pica intr-adevar si se misca greu de multe ori, insa am simtit o imbunatatire. Mai mult, se vehiculeaza ca in cateva luni, Tazz va lansa o noua aplicatie pentru curieri.

Inainte se intampla ca supportul Tazz by Emag pentru curieri sa se tine pe grupuri de whatsapp. Acum s-au cizelat. Au optiune pentru curieri ca, in timpul comenzii, si doar atunci, sa puteti vorbi cu supportul despre comanda in curs. 

Stiti ce nu uit niciodata? “Sunteti al 12-lea in linia de asteptare”. Pentru ca acesta este maximum. Dupa 12 persoane in linia de asteptare veti primi un mesaj gen “Nici un agent disponibil.”

Stiti ce inseamna sa fiti a 12-a persoana in asteptare? Valeu. 15-20 minute. Stiti ce inseamna sa aveti o problema cu comanda, clientul sa nu raspunda sau comanda s-a deteriorat. Mi s-a intamplat de 2 ori in 2 luni sa ridic punga din geanta si sa i se rupa fundul pungii si sa se verse intreaga comanda in geanta, in fata clientului. Eu de ambele dati am zambit. Ba mai am ras. O data stiu sigur ca nu a fost vina mea. O data probabil ca a fost. O zi ploiasa care a udat fundul gentii pe dinauntru, astfel s-a udat punga cu mancare care a dus la distrugerea pachetului.

In ambele cazuri, nu am platit damage-ul. Tazz la platit. Si cumva apreciez asta la ei.

Comenzi anulate

Desi cand am fost la interviu mi-au fost prezentate niste baliverne deoarece domnisoara de la birou habar nu avea de capul ei, va spun exact cum functioneaza comenzile anulate.

Nu sunteti platiti pentru ele. Cel putin in bani. Ci, in mancare. Este gamble. 

In cazul in care platiti cash o comanda, cu banii dumneavoastra, pe care trebuie sa-i ridicati de la client, si pentru diverse motive, comanda a fost anulata, atunci trebuie sa pastrati bonul fiscal si veti incasa banii de la seful de flota la urmatorul salariu. Si comanda ramane a dumneavoastra. Pofta buna. Enjoy your meal.

In cazul in care comanda a fost platita cu cardul, si a fost anulata (un lucru nu atat de des intalnit ca si comenzile cu plata cash), daca ati ridicat comanda, atunci este a dumneavoastra. Pofta buna. Again!

Partea negativa este ca nu veti incasa banii pentru aceasta comanda, se considera anulata. Dar in acelasi timp va puteti bucura de produse in valoare si de peste 100 lei. Ceea ce compenseaza stresul si efortul dumneavoastra.

Tips & Tricks pentru a fi un curier Tazz profitabil 

• Dupa ce finalizati o comanda, indreptati-va spre cel mai apropiat centru comercial. Este o sansa foarte mare sa primiti comanda. Nu va plimbati degeaba prin oras, ca este benzina voastra. Nici nu stati pe loc la capatul lumii unde nu sunt restaurante partenere. Zona Unirii-Universitate-Romana merge foarte bine pe Tazz. Si ma refer la Bucuresti. Scuze livratorilor din Cluj, Timisoara sau alte orase. De asemenea, Piata Sudului, Afi Cotroceni, Park Lake, Vitan Mall,  Mega Mall si aproape fiecare zona cu un centru comercial.
• Daca aveti comanda dubla gen – 2 comenzi de ridicat de la Dristor Kebap, spre exemplu, si primiti doar una, iar pentru cealalta trebuie sa asteptati. Nu o confirmati ca ridicata, deoarece clientul va vedea si apoi tot timpul de asteptare pentru a doua comanda pe care trebuie sa o ridicati va pica in fata clientului ca si vina dumneavoastra, ca ati intarziat livrarea. Asteptati sa primiti si a doua comanda, apoi le marcati pe amandoua ca “ridicate”.
• Nu faceti poze la bon, desi in unele cazuri vi se cere. Marcati comanda ca ridicata si apasati pe butonul de “skip” atunci cand aplicatia cere sa pozati bonul.. Pierdeti vreme aiurea facand poze la bon si oricum nu intereseaza pe nimeni. (cred)
• Daca esti pe masina, INTOTDEAUNA, inainte de gasi un loc de parcare, sa verifici adresa clientului. In acest fel vei putea economisi mult timp si combustibil. Gandeste-te cum e sa parchezi pe sensul opus, care se intampla sa fie si sens unic. Si asta de fapt ar putea fi al doilea cel mai important sfat. Cauta un loc de parcare prielnic pentru un drum cat mai scurt catre client.

Cat castiga un curier Tazz by Emag

Ultimele 2 saptamani pe care le-am lucrat pot spune ca au fost magice. Comenzi duble, chiar si o tripla. Stiti ce inseamna o comanda dubla? Spre exemplu primiti 2 comenzi de la acelasi restaurant pe care trebuie sa le livrati in aceeasi zona. Eu am primit, ce-i drept, o singura data, 3 de la MacDonald’s Unirii. Vis.

Cel mai mult am castigat 1419 lei intr-o saptamana, dintre care trebuie scazut combustibilul si cei 60 lei pe care ii datoram ca taxe pentru cartea de munca de 2 ore.

La care se adauga bonusul de performanta, mai sus afisat. Nu va impacientati. Au fost 2 saptamani bune. De fapt doar cateva zile au fost excelente din acele 2 saptamani. Dar va pot spune ca am reusit sa fac 83 de comenzi in 5 zile. Ceea ce inseamna 1245 lei, fara bonus.

Comentarii

comentarii